POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENTS
Droit de Rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du dernier article de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire envoyée par e-mail à perlenciaparis@gmail.com ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Perlencia Paris
[Adresse complète à indiquer]
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation par e-mail.
Conditions de Retour
Afin que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
Les articles doivent avoir été achetés dans les 14 derniers jours.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
Exceptions au droit de rétractation :
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
Les articles confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
Les articles qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.
Les articles qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Procédure de Retour
Les frais et les risques liés au retour des articles sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :
Perlencia Paris
[Adresse complète à indiquer]
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi et assuré, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport de retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf demande expresse contraire de votre part.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le remboursement.
Articles Offerts (Cadeaux)
Si un article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, un avoir correspondant à la valeur de l'article vous sera attribué après réception de l’article retourné.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si l’acheteur initial a reçu l’article pour vous l’offrir ensuite, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter :
Par e-mail : perlenciaparis@gmail.com
Par courrier : [Adresse complète à indiquer]